Spoki, la solution d'automatisation conversationnelle basée sur WhatsApp
- Max G
- 15 mar
- Tempo di lettura: 2 min
WhatsApp est devenu un outil incontournable dans notre vie quotidienne, facilitant la communication instantanée avec nos proches et collègues. Son utilisation s'est également étendue au monde des affaires, offrant aux entreprises une plateforme efficace pour interagir avec leurs clients.
L'importance de WhatsApp dans la vie quotidienne et professionnelle
WhatsApp compte plus de deux milliards d'utilisateurs actifs mensuels, ce qui en fait l'une des applications de messagerie les plus populaires au monde. Cette popularité s'explique par sa simplicité d'utilisation, sa fiabilité et sa capacité à transmettre rapidement des messages, des images, des vidéos et des documents.
Dans le domaine professionnel, ces caractéristiques permettent aux entreprises de communiquer efficacement avec leurs clients, de fournir un support en temps réel et de renforcer les relations commerciales.
Les avantages de Spoki pour les entreprises
Spoki est une plateforme de marketing conversationnel basée sur WhatsApp, conçue pour aider les entreprises à automatiser et gérer les interactions avec leurs clients. Voici quelques-uns des avantages qu'elle offre :
Automatisation des conversations : Spoki permet de créer des flux de conversation automatisés, gérant ainsi les interactions avec les clients de manière efficace et cohérente.
Intégration avec d'autres outils : La plateforme s'intègre avec plus de 4 000 logiciels de marketing, CRM et CMS, créant ainsi un écosystème marketing efficace.
Support client amélioré : Grâce à des chatbots multilingues alimentés par l'intelligence artificielle, Spoki offre une assistance 24/7, améliorant ainsi l'expérience client.
Campagnes publicitaires ciblées : Les entreprises peuvent envoyer des messages WhatsApp en masse, atteignant les clients sur leur canal préféré avec des offres et des promotions personnalisées.
Différences entre Spoki et WhatsApp Business
Bien que WhatsApp Business offre des fonctionnalités de base pour les petites entreprises, telles que la création de profils professionnels et des outils de messagerie simples, il présente des limitations pour les entreprises traitant de gros volumes de messages ou nécessitant des intégrations avancées.
Spoki, en revanche, intègre les API officielles de WhatsApp, permettant aux entreprises de surmonter ces limitations et de bénéficier de fonctionnalités avancées telles que l'automatisation des conversations, l'intégration avec divers logiciels et la gestion multi-opérateurs.
Cette intégration avancée est essentielle pour les entreprises cherchant à offrir un service client de haute qualité et à optimiser leurs opérations marketing.
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Image reproduite avec l'aimable autorisation de Spoki.it
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